Återbetalnings- och Returpolicy
Tack för att du valde Ditthusdjur. Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet för att säkerställa att våra kunder är nöjda. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess.
30-dagars Returpolicy
Vi accepterar returer inom 30 dagar från köpdatumet. För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i originalförpackningen. Vänligen inkludera orderbekräftelse eller följesedel vid retur.
Så Initierar du en Retur
- Kontakta oss: Maila vårt returteam på ludvig@ditthusdjur.se innan du skickar tillbaka något för att starta returprocessen.
- Godkännande: Efter att din returbegäran har godkänts får du ett returbehörighetsnummer (RA) och instruktioner.
- Packa Produkten: Packa produkten säkert i originalförpackningen, inklusive eventuella tillbehör.
- RA-nummer: Skriv tydligt RA-numret på utsidan av förpackningen.
- Returfrakt: Returkostnaden står du själv för, och vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa leverans.
Återbetalningsprocess
När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post och meddelar dig om återbetalningen godkänts. Om återbetalningen godkänns, görs en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar.
- Vi debiterar 99:- för en retur.
Ej Återbetalningsbara Varor
Vissa produkter är ej återbetalningsbara, exempelvis:
- Öppnade eller använda produkter
- Gåvor
Skadade eller Defekta Varor
Om du får en skadad eller defekt produkt, kontakta oss omedelbart på info@ditthusdjur.se och inkludera detaljer och bilder. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet snabbt.