Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller för försäljning av djurartiklar och husdjurstillbehör (nedan kallade "produkterna") av John & Ludvig AB, Org.nr: 559490-4145. Villkoren gäller under förutsättning att svensk lag eller annan tillämplig lagstiftning inte föreskriver villkor som strider mot dessa köpvillkor.

Beställning av produkter sker via vår hemsida Ditthusdjur.se.

När du genomför en beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtalet om köp bekräftas först när vi skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Vid eventuella fel, exempelvis prisjusteringar, lagerdifferenser, leveranstid eller produktinformation, förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med ändringarna har du rätt att avboka din beställning utan kostnad.

Rabattkoder gäller endast per köp och kan inte kombineras med andra rabatter eller kompensationskoder.

Alla priser på hemsidan är i svenska kronor inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna för våra produkter när som helst.

DittHusdjur erbjuder fri frakt på beställningar över 499 kr. På beställningar under 500 kr tillkommer en fraktkostnad.

Ditthusdjur.se kan inte garantera leveranstiden för varor som inte finns i lager vid beställningstillfället eller för varor som har lämnat vårt lager. Om transportören orsakar en försening kan den totala leveranstiden därför bli längre än den normala leveranstiden, som vanligtvis är 1-3 arbetsdagar för lagervaror. 

Betalningsalternativ:

• Klarna Checkout 

Vid betalning genom Klarna Checkout erbjuds flera betalningsalternativ efter identifiering och riskbedömning. Oavsett vilket alternativ du väljer är det Klarna eller en av Klarnas samarbetspartners som hanterar betalningen, medan själva köpet görs hos Ditthusdjur. Eventuella produktfrågor riktas därför direkt till oss. Aktuella betalalternativ genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura är förvalt betalningsalternativ.

Kortbetalning:
Ditthusdjur accepterar betalning med VISA och MasterCard, utan extra avgifter. För att genomföra en betalning anger du kortnummer, giltighetstid och CVC-koden som står på baksidan av kortet. DittHusdjur använder säkerhetsstandarden 3D Secure från VISA och MasterCard för att garantera en trygg betalning. Betalningarna hanteras av PCI-certifierade Dibs enligt internationella säkerhetsstandarder, och all information är krypterad, vilket förhindrar obehörig åtkomst till dina kortuppgifter. Kortuppgifterna sparas för eventuell hantering av efterkommande kostnader, som tillval. Uppgifterna är dock fullt skyddade och hanteras endast av Dibs. Det totala beloppet reserveras vid beställning, men pengarna dras först när din beställning skickas.

Vid köp hos oss så godkänner du att inte använda dig av, eller utnyttja dig av rabattkoder eller andra kupongformer, som under andra förhållanden än via oss, eller via vår egna marknadsföring, eller marknadsföringen som sker på våra affiliatesidor kommit dig tillhanda. Du godkänner också, att inte på något sätt, utnyttja buggar eller andra fel på vår hemsida till din fördel.  

Villkor för rabattkoder:
Få din rabattkod genom att följa DittHusdjur på Instagram och registrera dig för vårt nyhetsbrev. Rabattkoden skickas till dig via e-post efter registreringen och kan användas på din första beställning hos DittHusdjur.se. Koden kan inte kombineras med andra erbjudanden.

Rea & Erbjudanden:

REA gäller så långt lagret räcker! Erbjudanden utan angivet slutdatum gäller tills lagret är slut. DittHusdjur reserverar sig för eventuell slutförsäljning, vilket kan innebära delleveranser. Vid större kampanjer kan lagersaldot vara fördröjt i uppdateringen; om lagret visar sig vara slut har DittHusdjur rätt att makulera beställningar som inkommit efter detta.

Vi reserverar oss även för slutförsäljning hos våra leverantörer och för eventuella prisfel. Om en beställd vara är slut eller försenad, kommer vi att meddela dig via e-post inom 1-3 dagar. Du är välkommen att kontakta oss om du vill annullera restnoteringen eller har frågor kring leveranstider.

Leveransvillkor:
Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden för lagervaror är vanligtvis 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan ta något längre tid än så. För beställningsvaror gäller 3-7 arbetsdagar. Om längre leveranstid gäller för din beställning kommer du att kontaktas via e-post eller telefon.

Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först, bör du göra två separata beställningar för att underlätta. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel på hemsidan.

Observera! Vid hemleveranser gäller ej returrätten, och vi kan inte ta emot returer via hemleverans. Detta gäller vid alla typer av hemleveranser.

Vid större kampanjer samt vid högtider kan leveranstiden vara något längre än normalt. Detta beror främst på högtryck hos transportörer och är inget unikt för vår butik.

På webbplatsen anges våra preliminära leveranstider. För mer precisa leveranstider för respektive produkt ber vi dig kontakta oss via e-post ludvig@ditthusdjur.se.

Vi levererar beställningar med DB Schenker. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Vid leveransförsening har du rätt att häva ditt köp utan extra kostnad om leveranstiden går utöver det som utlovats.

Leverans sker från vårt lager till en av dig angiven leveransadress. Produkten levereras fram till ombud. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja speditör för samtliga leveranser. Det är på köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt. Det är också köparens ansvar att vara nåbar i samband med leverans. Risken för varan övergår på köparen efter mottagandet.

Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 14 dagar, brev 14 dagar), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Vill du returnera en vara så är det öppet köp enligt konsumentverkets allmänna köplagar som föreligger. Vi har 30 dagars returrätt. Se även våra instruktioner för retur under returpolicy.  

Retur & Returvillkor:
Vi har 30 dagars returrätt.
Kostnad för retur: 99 kr
Det är enkelt att genomföra en retur hos oss på Ditthusdjur! Skicka ett mail till info@ditthusdjur.se. och be om att få en retursedel så återkommer vi inom 24 timmar med en returetikett. Vi debiterar 99 kr för en retur och detta kommer dras av på det belopp vi är återbetalningsskyldiga dig.
Återbetalning sker så fort vi har mottagit och godkänt din retur.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Vid leveranskador:
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.

Vid leveranshinder:
Vid leveranshinder som beror på att du som kund lämnat felaktiga uppgifter om leveransadress, eller kontaktuppgifter som tillexempel e-postadress eller mobilnummer för avisering debiteras du en avgift. Var därför noga med att kontrollera att alla uppgifter stämmer innan du genomför ditt köp. Mottagaren måste också kunna legitimera sig vid paketutlämning.
Om du bokar in en leverans med något av våra fraktbolag men blir förhindrad att ta emot godset måste detta snarast meddelas fraktbolaget så att de kan boka om leveransen. Om du inte meddelar dem, eller om de på annat sätt blir förhindrade att utföra leveransen (exempelvis att du inte öppnar när de ringer på dörren) kommer du att debiteras en avgift för leveranshinder. Avgiften är motsvarande fraktbolagets taxa.

Reklamation:

Privatpersoner
Önskemål om reklamation skall delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts. Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället. Konsumentköplagen samt andra tillämpliga lagar ger dig som kund viktiga rättigheter som en treårig reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan.

Företag
Önskemål om reklamation skall delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts. Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället.
Köplagen och övriga tillämpliga lagar ger dig som näringsidkare vissa rättigheter, normalt 2 års reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan.
Vid eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Force majeure:
Om vårt fullgörande av dessa köpvillkor eller ingångna avtal försvåras eller förhindras på grund av omständigheter som vi inte kan råda över och som vi inte skäligen kan ha förutsett, ska detta befria oss från fullgörande av våra förpliktelser, samt skadestånd och andra påföljder (s.k. force majeure). Sådana oförutsebara händelser kan exempelvis vara krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer eller andra fördyrande omständigheter och händelser utanför vår kontroll.

Reservation:
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktinformation samt bild och videomaterial på webbplatsen. Vi kan inte heller garantera att produktbilder och miljöbilder återger en varas exakta utseende samt beskaffenhet.
Information om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day och andra kampanjtider
Priserna under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day med mera gäller endast under dessa dagar. Normala villkor gällande ångerrätt, reklamationsrätt och garantier gäller. Angivna rabatter är redan avdragna. Pga ökade volymer dessa dagar kan leveranstiderna förlängas.

Behandling av personuppgifter:
När du använder siten och våra tjänster kommer vi behandla dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. 
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt GDPR (General Data Protection Regulation) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice på ludvig@ditthudjur.se Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Ditthusdjur använder uppgifter från kundregistret även för utskick om våra produkter. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet via instruktioner i nyhetsbrevet.

Information om ODR & gällande lag & tvist:
Våra köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt, dock med undantag för sådana internationellt privaträttsliga bestämmelser som medför tillämpning av rätten i någon annan jurisdiktion.
Klagomål eller synpunkter avseende Ditthusdjur tjänster eller produkter ska förmedlas till vår kundervice.
Om du har klagomål eller problem med våra tjänster eller produkter, och du inte kan lösa klagomålet eller problemet direkt med oss, kan du även skicka ditt klagomål till EU:s plattform för onlinetvistlösning (”ODR-plattformen”). ODR-plattformen erbjuder konsumenter inom EU en möjlighet att försöka lösa tvister om klagomål gällande produkter köpta online, utan att involvera en domstol. Genom att använda ODR-plattformen kan du som konsument hitta ett organ eller forum för dina klagomål. 

Copyright:
Innehållet på https://ditthusdjur.se/ är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL).

Övrigt:
Ditthusdjur levererar inte till Åland.